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5.
Argumentation & Information
Als Verkäuferin wollen Sie
etwas verkaufen. Sie wollen die Kunden überzeugen. Aus diesem Grund
benötigen Sie gute Argumente. Doch woher nehmen Sie diese?
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Nun, am nächsten liegt einmal die
Ware. Von der Ware können Sie Argumente zum Aussehen,
der Pflegeeigenschaften, den praktischen
Gebrauchseigenschaften, dem Rohstoff und von Details und
Bestandteilen ableiten.
Beispiel: "Der Pullover
sieht an ihnen super aus. Den können Sie ganz einfach in die Maschine
schmeißen und er trocknet schnell. Außerdem haben sie eine praktische
Brusttasche, etc."
Nun, am nächsten liegt
einmal die Ware. Von der Ware können Sie Argumente zum Aussehen, der
Pflegeeigenschaften, den praktischen Gebrauchseigenschaften, dem
Rohstoff und von Details und Bestandteilen ableiten.
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Beispiel: "Der Pullover sieht
an ihnen super aus. Den können Sie ganz einfach in die
Maschine schmeißen und er trocknet schnell. Außerdem
haben sie eine praktische Brusttasche, etc."
Auch der Preis eignet sich gut als Quelle für
Argumente. Zum einen durch einen
besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis oder durch einen sehr günstigen Preis. Teilweise wirkt auch der Preis als
Qualitätsgarantie.
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Eine weiterer guter Anhaltspunkt für Ihre
Argumentation ist der Verwendungszweck. So kann man bestimmte
Sachen z.B. beim Sport, im Beruf, auf Reisen oder bei einem Anlass
verwenden. Oft lassen sich diese Möglichkeiten natürlich auch
kombinieren.
Beispiel: "Das Hemd mit Vario - Kragen
können sie sehr gut mit oder ohne Krawatte tragen. Es ist also sowohl im
Beruf, als auch in der Freizeit zu gebrauchen."
Immer wichtiger werden die Service -
Leistungen. So lassen sich Kunden oft überzeugen, wenn der Blazer im
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hauseigenen Atelier
[kostenlos]
gekürzt wird, es auf jeden Fall ein Umtauschrecht gibt,
die Waren auf Wunsch auch nach Hause geliefert werden,
man eine Auswahl mitnehmen kann, etc.
Allgemein ist die Argumentation und
die Information wichtig, um die Aufmerksamkeit des Kunden
auf die wichtigen Eigenschaften der Ware zu lenken, die
u.U. kaufentscheidend sein kann. Der Kunde erfährt so von
den Vorteilen und vom Nutzen des Artikels.
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