Als Kaufmann bzw. Kauffrau im Einzelhandel ist man einfach Verkäufer. Mal abgesehen von den Praktikanten und den Auszubildenden [Azubis] steht man auf der untersten Stufe auf der Leiter nach ganz oben.

Der Substitut in der Hierachie - Abfolge:

Wer höher hinaus will, kommt an der zweiten Stufe nicht vorbei. In manchen Geschäften heißt die zweite Stufe noch Erstverkäuer /-in. Diese Stelle wird aber im Zuge der flachen Hierachien immer weiter aufgelöst.

So ist also der Substitut / Substitutin oder der stellvertretende Abteilungsleiter bzw. stellvertretende Ableitungsleiterin zumeist die nächste Hürde. Doch was muß man können, wenn man diese Position erreichen will? Was macht ein Substitut im textilen Einzelhandel?

Das ist von Unternehmen zu Unternehmen natürlich sehr unterschiedlich. Wir wollen uns aber einmal die Gemeinsamkeiten anschauen:

VERKAUF: Der Abteilungsleiter ist für das Ergebnis, also den Umsatz der Abteilung verantwortlich. Der Substitut [Substi] hilft ihm dabei, das Umsatzziel möglichst zu erreichen oder zu übertreffen. Ein guter Abteilungsumsatz ist natürlich immer Teamwork. Deshalb ist es wichtig, daß sich jeder Mitarbeiter [MA] bemüht. Ein Substitut muß also dafür sorgen, daß auch genügend Anstrengungen von Seiten der Mitarbeiter unternommen werden.

Allerdings wird er es sehr schwer haben, jemanden zu überzeugen, daß auf eine bestimmte Weise mehr Verkaufserfolge erzielt, wenn er selber nicht schon bewiesen hat oder auch ständig wieder beweist, daß er diese Erfolge selbst erzielen kann. Ein Substitut bzw. stellvertretender Abteilungsleiter ist also ein sehr guter Verkäufer.

MITARBEITERFÜHRUNG: Wenn der Abteilungsleiter nicht da ist oder gerade eine Besprechung hat, dann ist der Substitut der 1. Mann bzw. die erste Frau in der Abteilung. Er/Sie hat dann die Leitung - und das bedeutet, daß die Führung in seinen Händen liegt. Dies allein macht's aber nicht aus. Man muß auch noch verstehen, mit der "Führungsmacht" umzugehen. Ein Substitut braucht also Führungskompetenz.

Über Führungsstile läßt sich hervorragend streiten, deshalb gehe ich hier nicht näher darauf ein. Wichtig ist am Ende nur, ob die Führungskraft es versteht, daß die MA die Arbeiten so erledigen, wie es geplant war.

WARENPRÄSENTATION: Wenn die Warenpräsentation nicht zentral geregelt ist, sind oft die Abteilungen selber für diesen Bereich zuständig. Hier muß ein Substitut die Grundlagen kennen, diese mit der Corporate Identity des Unternehmens verbinden und somit dann mit den MA zusammen umsetzen.

PERSONALEINSATZPLANUNG [PEP]: Hier ist meist der Abteilungsleiter verantwortilich. Als Substitut sollte man aber auf jeden Fall zumindest die Grundlagen verstehen.

WARENKENNTNISSE: Oft kommen Azubis oder MA auf die Führungskräfte zu und fragen Sie nach bestimmten Eigenschaften oder Merkmalen von Artikeln, weil z.B. Kunden das wissen möchten. Wer hier nur "Keine Ahnung." antworten kann, wir auf lange Sicht bestimmt einen Teil der Autorität verlieren. So sollte ein Substitut also auch gute Warenkenntnisse besitzen.

Also, zeigen Sie ihrem Abteilungsleiter und sonstigen Vorgesetzten, daß Sie diese Kriterien alle bestens erfüllen und schon bald sind bestimmt Sie der nächste Substitut in Ihrer Abteilung.

FASHION-BASE.de wünscht Ihnen bei Ihrer Karriere viel Erfolg!

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